Einen neuen Gast zu gewinnen ist in der Hotellerie bis zu zehnmal teurer als
die Bindung eines bestehenden Gastes. Um Buchungszahlen zu steigern, muss
daher die Kundenbindung mit Hilfe gezielter Direktmarketingaktionen
verbessert werden. Voraussetzung für erfolgreiches Direktmarketing sind
stets korrekte Gastadressen.
Doch Adressen werden häufig unter Zeitdruck erfasst oder unzureichend
auf Internetseiten eingegeben. Mangelhafte Datenqualität, unnötige
Kosten und zusätzlicher Arbeitsaufwand sind die Folge. Um von Anfang an
mit richtigen Adressen zu arbeiten, müssen Daten direkt bei der
Erfassung überprüft werden.
AddressDoctor direkt in ein Property Management System integriert
Integriert in ein Property Management System (PMS), prüft und
korrigiert AddressDoctor Adressen aus aller Welt bereits während der
Eingabe und beschleunigt zudem die Datenerfassung beim Check-In.
Vorteile
Datenerfassung um bis zu 40% schneller
Keine separate Softwareinstallation
Eine Lösung für alle Länder
Akkurate Gastadressen von Anfang an
Kostenersparnis durch weniger Retouren
Anwendungsbeispiel: MICROS-Fidelio OPERA
Mehrere internationale PMS-Hersteller haben AddressDoctor bereits in ihre
Systeme integriert. Beispiel für eine solche Integration ist MICROS-Fidelio
OPERA, das seinen Nutzern direkten Zugang zu den
AddressDoctor Web Services
ermöglicht.
Quick Facts
Die AddressDoctor Web Services sind direkt in MICROS-Fidelio OPERA integriert.
Ab OPERA Version 3.1 verfügbar
Auch über OPERA-PMS und OPERA-CIS verfügbar
Abrechnung: pro Zimmer und pro Jahr
So verwendet MICROS-Fidelio AddressDoctor in OPERA
Kempinski Hotels & Resorts
Für die Kempinski Hotels ist richtig adressierte Post ein Qualitätsmerkmal, das zum First-Class-Service dazugehört. Mit AddressDoctor für OPERA können Gastadressen aus über 240 Ländern bereits bei der Erfassung korrigiert werden.
LateRooms.com
2009 integrierte LateRooms.com die AddressDoctor Web Services
in seine interne Anwendung und auf der Website. Die Interactive
Web Service sorgen dafür, dass Adressen neuer Hotels
bereits bei der Erfassung validiert und standardisiert werden.
Omni Hotels & Resorts
Seit Dezember 2008 nutzt Omni Hotels AddressDoctor für
MICROS-Fidelio in seinen 45 Luxus-Hotels. Dadurch hat sich die
Adressqualität deutlich verbessert und die
Direktmarketingkosten wurden um 20% gesenkt.
Romantik Hotels & Restaurants
Die Sicherung von Qualität und der korrekten Kundenansprache
beginnt bei Romantik Hotels & Restaurants schon bei der
Direktbuchung auf der eigenen Website.
Steigenberger Hotel Group
Für die Steigenberger Hotel Group sind korrekte Adressen die Basis für erfolgreiches Direktmarketing. Daher prüft und korrigiert die Hotelgruppe seit Anfang 2007 Gastadressen mit AddressDoctor für OPERA.
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