AddressDoctor in der Hotel- und Tourismusbranche

Die Hotel- und Tourismusbranche wurde durch die Vorfälle des 11. September stark beeinflusst und hatte in letzter Zeit immer wieder unter Einbußen im Zusammenhang mit terroristischen Aktivitäten zu leiden. Die Hotelbetreiber versuchen daher, ihre Kunden stärker an ihr Haus bzw. ihre Hotelkette binden, um so die Belegungsraten zu erhöhen.

Dazu wird in erster Linie der Service verbessert. Zusätzlich wird mehr Direktmarketing betrieben und es werden gezielte Kundenbindungsprogramme ins Leben gerufen. Unscheinbar aber wichtig: Die Grundlage für solche Aktivitäten sind stets korrekte Adressen.

Diese Erkenntnis schafft selbstverständlich nicht mehr Zeit, um beim Check-In mit den Details unvollständiger Adressen zu hantieren. Die Adressen werden häufig unter Zeitdruck erfasst oder unzureichend auf Internetseiten eingegeben. Deshalb unterstützen AddressDoctor Produkte nicht nur die korrekte Erfassung einer Adresse - gerade der Fast Completion Modus beschleunigt den Erfassungsprozess um bis zu 40% und reduziert die Anzahl der Mouseclicks und Tastendrücke erheblich.

Mehrere Hersteller von Property Management Systemen (PMS) sind von diesen Vorteilen bereits überzeugt und haben AddressDoctor Komponenten in ihre Systeme integriert. Von dieser einfachen und schnellen Datenerfassung profitieren letztendlich alle: Der Mitarbeiter am Check-In, dessen Aufgabe erleichtert wird; das Hotel, das korrekte Adressen hat und nicht zuletzt der Kunde, der schnell und zufrieden auf seinem Zimmer ist. Anwendungsbeispiel für eine solche Integration ist das Micros Opera System, das seinen Nutzern direkten Zugang zu den AddressDoctor Web Services bietet.

Factsheet zur Opera Integration (126k)

Für die Prüfung und Optimierung bereits erfasster Adressen empfehlen wir das Data Quality Center (DQC): Sie können Adressen im einfachen Self-Service-System komplettieren und korrigieren lassen und Duplikate eliminieren. So erzielen Sie erhebliche Kosteneinsparungen bei Ihren Marketingaktivitäten, indem Sie Rückläufer vermeiden. Verärgerte Kunden, die zwei Sendungen erhalten oder deren Adresse falsch geschrieben ist, gehören der Vergangenheit an.

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