Kempinski

Verbessertes Kunden-Verhältnis durch optimale Qualität von Kundendaten

Unter dem Namen Kempinski Hotels & Resorts finden sich weltweit erlesene Luxushotels, die sich stets durch beste Qualität, vorzüglichen Service und perfekten Komfort hervorheben. In der über hundert-jährigen Tradition steht der uneingeschränkte Dienst am Gast als höchste Leitformel der Kempinski Hotels und Resorts auch heute noch an allererster Stelle.

Unter diese Leitformel fällt auch die korrekte Adressierung von Anschreiben an wiederkehrende Gäste.

Kempinski entschied sich für das Full-Service-Paket von AddressDoctor: Die postalische und auf Inhalt basierende Validierung, Korrektur und Formatierung der Gästeanschriften mit AddressDoctor Enterprise.

Das Ergebnis waren bedeutende Verbesserungen des Qualitätsstandards des Hotel-Datensystems durch die Eliminierung von "Geheimcodes" und durch Verifizierung und ggf. Korrektur der Adressen.

Folker Heim, Customer Information Manager der Kempinski Hotels & Resorts, bestätigt das gute Ergebnis, lesen Sie selbst:

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