05.04.2005

Hotels und Reisebüros setzen auf bessere Adressqualität

Marktführer vereinbaren auf ITB langfristige Zusammenarbeit

Maxdorf, 24. März 2005 – Zwei führende Softwarehersteller haben sich zu einer langfristigen Zusammenarbeit mit AddressDoctor entschieden: Sabre und MICROS-FIDELIO liefern ihre Produkte künftig mit serienmäßigen Funktionen zur Prüfung, Korrektur und Ergänzung von weltweiten Postanschriften aus.

Die Gewinnung eines neuen Kunden in der Tourismus-Industrie ist bis zu 10mal teurer als die Bindung eines bestehenden Gasts. Doch was tun, wenn der Bestandskunde nicht erreichbar ist, weil dessen Adresse nicht stimmt?

MICROS-FIDELIO, weltweiter Marktführer für Hotelsoftware, und Sabre, die Nummer 1 für Buchungs- und Reservierungssysteme in Reisebüros, haben im Rahmen der Internationalen Tourismus Börse (ITB) Berlin erstmals Lösungen zur automatischen Verbesserung von Adressqualität vorgestellt. Damit setzen sie den Grundstein für eine langjährige Zusammenarbeit mit dem deutschen Softwareunternehmen Platon® Data Technology, dem Hersteller von AddressDoctor. Die Zusammen-
arbeit wurde bei einer gemeinsamen Veranstaltung in Berlin am 14. März gebührend gefeiert (siehe www.addressdoctor.com/itbparty).

Aus Fachkreisen werden schon seit vielen Jahren Werkzeuge zur wirksamen Unterstützung bei der Adresserfassung gefordert. Diese konnten bislang nicht geliefert werden, da eine weltumspannende Lösung gefehlt hat. AddressDoctor schließt diese Lücke – das System deckt mit einem Mausklick 240 Länder ab.

„Die Qualität von Adressdaten ist die Grundlage für den Erfolg von Werbemaßnahmen und Kundenbindungssystemen“, bestätigt auch Michael Toedt, Geschäftsführer der Unternehmensberatung Toedt Dr. Selk und Coll. aus München. Toedt entwickelt CRM-Strategien für die Reisebranche und trifft hier immer wieder auf dieselben Probleme: Wenig Zeit und häufig auch mangelnde Sorgfalt beim Check-in, Verständigungsprobleme im Call Center und die Übernahme fehler- und lückenhafter Daten aus Reservierungssystemen. „Bei vielen Hotels und Reiseveranstaltern verpuffen über 10% der Marketing-Ausgaben für Mailings allein aufgrund fehlerhafter Anschriften“, erläutert Toedt. „Nicht mitgerechnet sind die entgangenen Umsätze, die auf Grund fehlerhafter Analysen entstehen, da sie unter anderem auf falschen Daten basieren.“

AddressDoctor ist in Sabre und in Opera von MICROS-FIDELIO „nahtlos“ integriert. Eine zusätzliche Installation von Hardware oder Software ist nicht erforderlich, ebenso entfällt das sonst übliche Aktualisieren von postalischen Referenzdaten. AddressDoctor arbeitet als Web Service über eine schnelle und sichere Online-Verbindung und liefert innerhalb von Millisekunden Ergebnisse direkt in die bekannten Masken der beiden Anwendungen. „Bei der Entwicklung war uns wichtig, dass Anwender in Hotels und Reisebüros keine zusätzlichen Programme erlernen müssen“, beschreibt Sven Schreiber, Gründer und Geschäftsführer von Platon®. Das System muss nur einmal ‚abonniert’ werden, die Abrechnung erfolgt monatlich und kann bei Bedarf nach Sub-Marken, Standorten und Kampagnen aufgeschlüsselt werden. „AddressDoctor ist eine ideale Lösung für kleine und große Hotels und Reisebüros, da keine Startkosten anfallen. Stattdessen wird nur die tatsächlich bearbeitete Adressmenge bzw. eine Pauschale pro Zimmer abgerechnet.

Detaillierte Newsthemen finden Sie hier:

MICROS-FIDELIO

Sabre

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