Als E-Commerce Service Provider konzipiert und betreut SHARIS GmbH seit 1997 Online-Vertriebskanäle für Geschäftskunden. SHARIS verantwortet den Onlineshop-Betrieb und die komplette Abwicklung der eCommerce Prozesse von der Katalogpflege und Kundenberatung über die Zahlungsabwicklung bis hin zum Debitorenmanagement.
Das E-Commerce-Unternehmen SHARIS betreibt Onlineshops für verschiedene Auftraggeber, wie die Deutsche Telekom oder T-Systems. Dabei übernimmt es für seine Kunden alle Abläufe des Onlineshop-Betriebs und begleitet die Endkunden vom Erstkauf bis zu ihrer Rückkehr als zufriedene Wiederbesteller. "Durch unterschiedlich strukturierte Bestellformulare im Internet kommt es häufig zur fehlerhaften Erfassung von Kundendaten", erklärt Arnaud Becuwe, Managing Director bei SHARIS. "Wenn Bestellungen aufgrund falscher Lieferadressen nicht oder nur verspätet zugestellt werden, verursacht dies bei den Shop-Betreibern unnötige Kosten und verärgert die Endkunden. Vor allem bei Sendungen ins Ausland sind die Folgekosten von falschen Adressen sehr hoch."
2004 hat SHARIS die AddressDoctor Interactive Web Services erstmalig in Onlineshops seiner Kunden integriert. Eine Adressprüfung während der Registrierung sorgt von Anfang an für korrekte Liefer- und Rechnungsanschriften im In- und Ausland. Die Adressauthentifizierung dient zudem als Betrugsprävention. "Bei der Entscheidung für AddressDoctor waren die globale Länderabdeckung und die unkomplizierte Implementierung ausschlaggebend", sagt Arnaud Becuwe. "In den Onlineshops unserer Kunden registrieren sich bis zu 100.000 Kunden pro Jahr. Durch die integrierte Adressprüfung hat sich die Anzahl der nicht zustellbaren Sendungen deutlich gesenkt. Dies hat sich nachhaltig positiv auf die logistischen Kosten und die Kundenzufriedenheit ausgewirkt."
"SHARIS erwartet von einem E-Commerce-Projekt Präzision, Leistungsfähigkeit, Sicherheit. Auf AddressDoctor können wir uns in der Hinsicht komplett verlassen. Für aktuelle aber auch zukünftige Projekte ist die globale Länderabdeckung ein essentielles Feature unseres Gesamtportfolios."
Arnaud BECUWE, Managing Director bei SHARIS
Interactive Web Services
Flyer Kundenreferenz SHARIS