Idyllisch am See, hoch oben in den Bergen, direkt am Meer, am lebhaften Dorfplatz, inmitten von grünen Wäldern... Die Lage der 205 privat geführten, historischen Romantik Hotels & Restaurants in 10 Ländern Europas ist immer etwas Besonderes. Spezialitäten aus der Region, landestypische Architektur, sowie Klima und Mentalität der Menschen prägen den Charakter eines jeden Hotels und Restaurants ebenso wie die Individualität der Gastgeber.
Alle 205 Romantik Hotels in 10 Ländern Europas sind individuell gestaltet. Dennoch haben sie alle eines gemeinsam: Der Gast steht im Mittelpunkt der Aufmerksamkeit. Durch die persönliche Gästebetreuung und einheitlich hohe Qualitätsansprüche hat die Hotelkooperation eine führende Rolle in der europäischen Markenhotellerie erzielt.
2007 beauftragte Romantik Hotels & Restaurants die Berliner Hotelmanagement-Agentur hit-CONSULT damit, eine automatische Adressprüfung in den Onlinebuchungsprozess zu integrieren. Die Sicherung von Qualität und der korrekten Kundenansprache sollte bei Romantik Hotels & Restaurants bereits bei der Direktbuchung auf der eigenen Website beginnen.
Anton Hell, Geschäftsführer bei hit-CONSULT erzählt: "Kein anderer Technologie- Anbieter erfüllte die Anforderungen in vergleichbarem Maße wie AddressDoctor. Gastadressen aus über 240 Ländern werden online geprüft. Die Anbindung an die AddressDoctor Web Services erfolgte vollkommen reibungslos und innerhalb kurzer Zeit."
Heute wird bei Romantik Hotels & Restaurants jede Gastadresse während der Onlinebuchung, sowie bei der Auftragseingabe für Gutscheine automatisch auf postalische Richtigkeit geprüft. Mit Hilfe der Interactive Web Services stellt die Hotel-Kooperation sicher, dass von Anfang an nur korrekte Adressen in ihrer Datenbank gespeichert werden. Darüber hinaus wird einmal jährlich der gesamte Datenbestand in einem Durchgang im Batch-Modus überprüft.
"Mit AddressDoctor haben wir nicht nur die interne Adressqualität und die Auftragsabwicklung optimiert, sondern zudem entscheidend Kosten für Fehlsendungen bei Direkt-Mailings reduziert."
Stephan Moseler, Leiter Marketing & Verkauf bei Romantik Hotels & Restaurants
Interactive und Batch Web Services
Flyer Kundenreferenz Romantik Hotels & Restaurants